+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Жалоба на Мегафон: смена тарифного плана по телефону.

Жалоба на Мегафон: смена тарифного плана по телефону.

Добрый день. Так как мой тарифный план устарел и перешел в архив, Мегафон переключил меня на новый тарифный план как оказалось самый дорогой. Подтверждаю, что сотовый оператор заранее оповестил меня о смене тарифного плана. Только здесь слишком много "НО".

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мегафон сменил тариф, который в два раза дороже, и утверждает, что это сделано с моего согласия

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мегафон личный кабинет на Андроид

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Рассылка раз в день, если есть новый материал. Никакого спама! Бодрым голосом девушка-оператор натараторила мужу о том, что этот номер был выбран компьютером случайным образом , и вы стали счастливцем, которому предоставлена возможность бесплатно сменить свой старый тариф он очень дорогой!

Муж согласился на смену тарифа по телефону! Я вообще не понимаю, как можно так делать, а если ребёнок бы ответил?

Поменяли и за полдня списали сразу 60 рублей, не забыв подключить всякую дребедень попутно. Сегодня обратился в поддержку с целью отключить очередную мегафоновскую рекламу, которая и так не должна приходить, потому что подключены все возможные запреты рассылок и рекламы но, как мы знаем, Мегафону на них плевать , и робот тут же с радостью уведомил меня, что с 8 июня мой тариф изменится на гораздо более выгодный, и платить я стану на 80 рублей больше обычного видимо, более выгодны для мегафона.

Обычно не обращаю внимания, когда от мегафона приходят сообщения. Уж слишком часто это происходит. Но тут, а точнее 12 июня, приходит вот такое сообщение:. Всё понятно, надо подобрать другой тариф, но торопиться не стоит. Абоненты Мегафон имеют право направить жалобу в адрес оператора, если им оказали услуги ненадлежащего качества или же необоснованно списали деньги. В жалобе должно содержаться требование возврата средств или оказания услуги. Документом, регламентирующим отношения между абонентом и сотовым оператором Мегафон, является договор на оказание услуг связи.

В нем прописываются:. Чаще всего проще решить проблему на месте, обратившись в ближайший салон Мегафон или позвонив на горячую линию. Например, при отсутствии нормальной связи или при долгом зачислении средств на счет. Но если ситуация нестандартная, то разрешить ее может только официальная жалоба. Наиболее быстрый и эффективный способ решения проблемы — оставить жалобу на сайте Мегафона. Она приравнивается по статусу к письменному обращению, но оперативность ответа на претензию в режиме онлайн намного выше.

Вариантов обращения у клиента сотового оператора два. Первый — стандартный, через форму обратной связи. Для этого нужно:. Второй вариант — сформировать обращение к генеральному директору компании А. Здесь для отправки жалобы нужно указать аналогичные сведения, как и в предыдущем алгоритме. При желании можно отправить претензионное обращение обоими способами — вероятность, что его заметят, будет гораздо выше. Также можно приложить документ от банка с указанием реквизитов вашего расчетного счета, куда необходимо перечислить деньги, и расчет неустойки.

В соответствии с законодательством ответ на письмо должен поступить в течение 10 дней. Непосредственно на реагирование на жалобу т. Если же суть жалобы была нематериальная, то можно в судебном порядке взыскать с компании компенсацию за моральный ущерб и судебные издержки. Объективности ради стоит отметить, что чаще всего Мегафон отвечает на жалобы в срок, чтобы избежать судебных разбирательств.

Да и судиться из-за условных рублей стоит далеко не всегда. Подача жалобы — уже серьезный шаг. Как правило, Мегафон достаточно быстро реагирует на любые претензии и без проблем возвращает деньги или предпринимает меры дисциплинарного воздействия на провинившегося сотрудника. Достаточно обращения онлайн через сайт оператора.

В крайнем случае можно обратиться в контролирующие организации или суд, чтобы добиться справедливости. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Не забудьте сохранить номер обращения, который высветится на экране.

Если вы захотите узнать статус рассмотрения своей жалобы, нужно будет обязательно сообщить ее номер оператору колл-центра.

Также можно указать, что в случае отсутствия ответа вы будете вынуждены обратиться в суд и дополнительно взыскать неустойку. Сама жалоба составляется в свободной форме, шапку с указанием данных заявителя и адресата можно не заполнять — эти сведения уже будут содержаться в теле письма.

Пример, как составлять жалобу в Мегафон, можно посмотреть по ссылке. Но в судебные инстанции в принципе можно обращаться по любому вопросу. Если вопрос окажется не в компетенции судьи, то его передадут в соответствующую структуру. С жалобой на бездействие оператора обращаться следует однозначно в городской или районный суд. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Плохое качество сотовой связи. Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета. Ресторан включил чаевые в счет. Насколько это законно и нужно ли их оплачивать.

Что делать, если опоздал на самолет. Мобильные подписки. Как бороться с навязыванием платных услуг. Как отправить животное в самолете без хозяина так, чтобы оно не пострадало.

Поможет ли страхование животных сэкономить на услугах ветврачей. Задать вопрос эксперту. Добрый день, ситуация такая, включаю баланс телефона, в минусе, захожу в личный кабинет, а оператор "Мегафон" самовольно изменил мне тариф, сам выбрал какой, с абон. Связался, сказал, что буду переходить на другого оператора, говорят фигушки, сначала счёт пополните. Вообще какое право они имеют так брать и переводить на любой тариф, да ещё списывать все деньги?

Что бы номер блокировали, когда долго не пользуешься сталкивался, но чтобы так на тарифы перекидывали как им вздумается. Не могу уйти с мегафона, не отпускают уроды. Сначала отклонили заявление, данные не верны, пришёл в офис, все подправили, повторно в подали заявку, сейчас пришло сообщение что сам мегафон отклонил переход, вообще не понятно, я с него ухожу, а он отклоняет переход.

В нете многие пишут про такой произвол оператора. Хочется пойти и на луну их всех отправить. Подскажите, как действовать далее? Устал я от мегафоновских афер. Последней каплей был такой же перевод без предупреждения на другой тариф и расход включенных минут на внутресетевые разговоры. Ушел в йоту. И всех своих перевел.

Понимаю, что "родственники", но тут все прозрачно. И дешевле. И внутри сети безлимит. Вот они ерунду придумали, неужели не понимают, что много клиентов потеряют, я тоже сегодня подал заявление на переход в билайн, приятель вообще отключил, мало кто будет такое терпеть. А что за кредитные минуты на р, если уже ушёл с мегафона и не пользовался? От йоты получил смс, что имеется задолженность перед мегафоном, если не оплачу, через 10 дней отключат. Оплатил, далее бодался с мегафоном.

Долго не давали данные, что за долг, откуда. Оказалось, что у меня услуга включена предоплата или что-то такое.

Типо в долг они мне дают. Нашел в интернете толковый образец претензии, через какое-то время деньги вернули. Переход у меня и всех родных тоже с бубнами проходил. Мегафон "забывает" подать какие-то данные, и в день "икс" от них отключают, но йота не включается. Снова писал заявление. День без связи. Имею номер в мегафоне, лет 10 уже ему… Был безлимитный интернет, за 5р. В последнее время заметил, 50мб или 75мб так-же по мах скорости идёт, но за доп. В частности, сразу несколько пунктов Федерального закона от 7 июля г.

Постановлением Правительства РФ от 9 декабря г. А сделать это позволительно даже через свой официальный сайт. То есть даже необязательно путем смс-оповещений. А часто ли абоненты заглядывают на сайты своих операторов? Конечно же, нет.

Начну с того, что у меня два номера Мегафон - личный и рабочий. И менять оператора, даже несмотря на плохое качество связи, я не планировала. К слову, в ноябре я заплатила рублей.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Рассылка раз в день, если есть новый материал. Никакого спама! Бодрым голосом девушка-оператор натараторила мужу о том, что этот номер был выбран компьютером случайным образом , и вы стали счастливцем, которому предоставлена возможность бесплатно сменить свой старый тариф он очень дорогой! Муж согласился на смену тарифа по телефону!

Сотовый оператор изменил в одностороннем порядке тариф: можно ли опротестовать?

Запрос бесплатный. Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Список команд для управления услугами представлен на странице Полезные команды. Для этого:. Воспользуйтесь любым удобным способом :. Услуга платная.

Бланки заявлений

Рассылка раз в день, если есть новый материал. Никакого спама! Бодрым голосом девушка-оператор натараторила мужу о том, что этот номер был выбран компьютером случайным образом , и вы стали счастливцем, которому предоставлена возможность бесплатно сменить свой старый тариф он очень дорогой! Муж согласился на смену тарифа по телефону!

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Уведомления абонентам об этих повышениях операторы разослали в конце прошлого года. Человек, близкий к МТС, сообщил, что оператор не повышал стоимости тарифных планов и не собирается этого делать в ближайшее время. Человек, знакомый с планами МТС, подтвердил, что оператор не проводил повышения тарифов в федеральном масштабе, но в отдельных регионах повышение могло быть; кроме того, могли подорожать и некоторые дополнительные услуги. Представитель Tele2 также заметил, что речь идет о повышении некоторых архивных тарифов, а открытые для подключения и переходов тарифы не изменились и в перспективе планов их корректировать у компании нет. Повышение тарифов не означает автоматического повышения цен на всех тарифных планах, успокоил он. Еще в ноябре г. В Федеральной антимонопольной службе ФАС тогда не увидели оснований для повышения стоимости услуг операторов сотовой связи. В случае если операторы поднимут цены на услуги сотовой связи, ФАС проведет расследование, обещал замруководителя ведомства Анатолий Голомолзин. ФАС готовит в адрес операторов связи запрос об информации, заключает он. Тариф формируется из стоимостных характеристик тех услуг, которые в него входят, говорит гендиректор Telecom Daily Денис Кусков.

Часто задаваемые вопросы

Наверняка вы неоднократно получали уведомление в SMS от своего оператора, информация в котором гласила о том, что условия вашего тарифного плана с определенного момента времени будут изменены, а, возможно, и сам тариф закрывается, а вы будете автоматически переведены на новый. Признаться, многие, как и я, задумываются о том, имеет ли вообще оператор право изменять условия тарифов в одностороннем порядке, автоматически переводить своих клиентов на обслуживание на условиях другого ТП и т. В материале я расскажу может ли действительно сотовой оператор в России в одностороннем порядке производить изменение абонентского тарифа. Зазывали они клиентов, разумеется, привлекательными расценками на тарифные планы.

Сотрудники ведут себя неподобающим образом, на номер подключают платные подписки и услуги без вашего ведома, постоянно поступают спам-звонки и так далее. Если ситуацию нельзя урегулировать мирным путем, вы можете подать на сотового оператора жалобу.

.

Жалоба в адрес Мегафон направляется при нарушении прав потребителей услуг связи. Отправить жалобу можно через сайт Мегафон или путем.

Оператор меняет тариф в одностороннем порядке: законно ли это и что делать в таком случае

.

Как подать жалобу на оператора

.

Жалоба на Мегафон: смена тарифного плана по телефону.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. storicsicel

    Все переходим на наличку,чтоб рухнула банковская херь.

  2. cheyphydse

    Немецкая овчарка не большая овчарка ? То есть пит буль ростом 35 45 см в холке крупная и опасная а немецкая овчарка в два раза его выше не крупная и не опасная хотя нападает в разы чаще ! А вы точно специалист и понимаете о чем вообще говорите или так поболтать на камеру для хайпа решили. Изучите вопрос а потом советы раздавайте! Хотелось бы конкретные ссылки на законы и НПА которыми вы руководствуетесь иначе я посмотрел обзор бабушки на лавочке. Конечно дизлайк.

  3. singreaphar

    Вроде умный юрист,но несёт

© 2018-2021 petraipavla.ru